杭州发布社会评价意见十大热词 2017年市民最关心什么?

新蓝网-中国蓝新闻客户端（浙江之声记者张苑报道）5月28日上午，杭州市政府新闻办召开例行新闻发布会，邀请市考评办发布2017年度杭州综合考评社会评价意见报告，以及社会评价意见“十大热词”。

“跑改”、“降费”、“地铁”、“环保”、“教育”、“拥堵”、“电费”、“食药”、“单车”、“垃圾”，这是2017年杭州市民关注度最高、意见数量最多、反映强度最大的“十大热词”。

2017年度杭州市综合考评社会评价，共收到各类意见建议41664条，其中市直单位29646条，区、县（市）12018条。这些意见建议，来自市本级和区、县（市）两级党代表、人大代表、政协委员、企业代表、市民代表，以及网上市民代表共42500余名参评人员。

据悉，相关责任单位已将“十大热词”涉及的有关问题列为2017年度重点整改目标，杭州市考评办也将选择部分内容列入今年的跟踪督办社会评价意见，以及“公述民评”面对面电视问政内容，加强督查整改，促进整改落实，提升整改的及时性、针对性和有效性。

在“十大热词”中，“最多跑一次”相关意见有509条，占意见总量的2.08%。主要反映“最多跑一次”取得较好成效，但需深化，要进一步提高网上办事效率，让数据跑得再快些等问题。此外，“最多跑一次”改革在对“您认为杭州市一年来哪些方面改革让人民获得感最多”的问题统计结果中排名第一。

从浙江到全国，“最多跑一次”改革跑出了引人注目的中国速度。2018年，浙江省政府持续推进“最多跑一次”改革，为全面打破信息孤岛、实现数据共享，加快政府数字化转型，推进“最多跑一次”向纵深发展划出了重点和目标。

加快“最多跑一次”事项数据共享，完善“1253”数据共享体系建设。在2018年10月底前，各设区市完成市级数据共享平台建设并接入省公共数据共享平台，实现统一管控。大力推行“一窗受理”“一网通办”，提升网上办事便捷度。2018年6月底前，除法律法规规章有明确规定、资料涉密或敏感、办件量极少、已列入本部门不宜上网事项清单等情况外，省市县三级政务服务依申请事项全部在浙江政务服务网开通（接入）网上办事。

“降费”意见数量排名第一，通信相关问题的意见共5816条，占意见总量的23.73%。主要反映“通信费用高、套餐繁杂、推销电话多”问题，不少市民都表示手机套餐种类特别多，区别不了；更多的市民则表示隔三差五的就会接到各类推销电话多。

过去三年的时间里，根据工信部数据显示，在提速上，光纤宽带与移动4G网络规模全球第一，70%以上用户使用50M以上宽带，近10亿用户用上4G网络。三年来，宽带用户单价下降了90%，移动用户资费下降了83.5%。

李克强在今年政府工作报告中提出“取消流量‘漫游’费，移动网络流量资费年内至少降低30%”,这对广大消费者来说无疑是一项巨大利好。

目前工信部已经再次表态，到7月1号会正式取消流量漫游费，三大运营商无一例外。不仅如此，工信部还表示要加大不限流量或者是大流量资费方案的推出力度，让流量不再成为限制大家使用互联网的理由。

“共享单车”是2017年城市管理新问题，相关意见共有227条，占意见总量0.92%，但平均意见强度比较高，主要反映“共享单车无序发展、管理薄弱”问题，像“共享单车被人们停放在河道、树林，哪里偏哪里就有”“共享单车对城市环境与文明的现象越演越烈，人行道、盲道、非机动车道、横道被占领与堆积严重，为城市秩序带来了困境”。

目前，国内有不少城市宣布暂停新增共享单车。相比于“一刀切”的做法，浙江杭州转换思路，通过宏观数据控制投放，并对运维等环节加大管理力度，如明确规范“运维人员配备标准为120比1”等，即每投放120辆互联网自行车，配备1名运维人员。力求打破“单车围城”现象

据了解，目前杭州共有互联网自行车运营企业10家，车辆数量约44.86万辆。针对投放容量问题，杭州运用“总量动态监控”的思路，以整个杭州互联网单车的合理需求数量，作为总量调控的依据进行投放。而针对具体区域的投放控制，明确在公共区域，由辖区政府依照《停放导则》设置泊位，属地职能部门履行监管职责；对于医院、学校、机关、小区、商业地产等非公共区域内部，则由物业管理机构，根据实际制定本物业范围内的互联网自行车停放规定。

编辑：王鑫