网上订好酒店结果却在大厅睡了一晚 怎么回事？

新蓝网-中国蓝新闻客户端4月18日讯（浙江民生休闲频道记者阎宇报道）17日，贾女士跟同事们来杭州玩，晚上9点半到了预定好的酒店，结果被告知房间住满了，最后有几个同事在酒店大厅睡了一晚。

贾女士在天津一家销售公司上班，她说这次一起来的有32人，在两三家酒店都订了房，其中，杭州环湖大酒店有9间，是之前通过去哪儿网定的。“11号打完电话确定了有房，交完钱后确认，他们说有房，会留房就过来了。”

贾女士说，17号晚上9点半，她跟同事到了环湖大酒店，想着先安排一批人入住。可到了前台，服务员告诉她们房间已经住满了。

贾女士提供了订房记录，是在去哪儿网上购买的“携程券”，9张高级标准间的券，总价2520块钱，上面写了本单需要提前一天与商家预约。她说11号同事跟酒店打了电话，听到酒店服务员说有房才来的，她们希望酒店能够提供解决方案。“至少安排一个别的附近的酒店也行，昨天后来在这儿睡的。”

从贾女士提供的图片可以看到，几名男同事把酒店的床单铺在前台附近的空地，以及旁边的楼道上，直接睡在了上面，身上又搭了一层床单，她说床单是同事向酒店要的，一共7名男同事睡在了地上。

贾女士的同事小陈说：“很不舒服，所以酒店要赔偿精神损失费。睡的地方虽然有地毯，但是很潮湿。”

贾女士说，凌晨三点左右，他们又花了2502块钱在别的酒店订了房间，让女同事先住过去，本来大家一起来杭州旅游，这么一弄，后面的行程都耽误了。环湖大酒店的平经理说，昨天自己值班，出现这个问题时时间已经很晚了，当时提出过安排到别的酒店。“8间房，他们说他们不愿意去。”

贾女士的同事周先生告诉记者，有录像可以提供，平经理一开始说是酒店先代付这个钱，人领到后又反悔了。

平经理反悔的视频周先生没有提供，不过平经理说确实有这回事。“主要是他没有在我们这里消费。”

编辑：杨飞婷